Danone Hayat İçecek Pişmanlığı (Hayat Su)

Danone Hayat İçecek firmasından 15.07.2024 tarihinde yeniden cam damacana siparişi oluşturmak istedim ancak firmanın cam tedariği ile ilgili yaşadığı sıkıntıdan dolayı hiçbir yerde cam damacanası bulunmamakta, stokların ne zaman yenileneceği de müşteri temsilcileri de dahil olmak üzere kimse tarafından bilinmemekte. Diğer markalar ise elinizde cam damacana olsa dahi başka bir markaya ait olduğu için kabul etmiyorlar ve depozito fiyatını ekleyerek (610 TL'ye geliyor) sipariş oluşturuyorlar. Tekrardan Danone Hayat İçecek müşteri hizmetlerine geri dönüp, elimdeki damacanayı iade edip depozito ücretini geri alıp daha sonra bir başka markadan yeniden sipariş vermeyi düşünerek ne kadar iade alabileceğimi sordum. Aldığım cevap ise ne zaman olduğu önemsiz olarak ilk aldığım cam damacana sırasında ödediğim depozito ne ise onu geri ödeyebileceklerini bildirdiler. Yani örneğin yedi sene önce ilk defa Danone Hayat İçecek almış ve örneğin 80 TL depozito ödemiş isem bana bugün yatıracakları tutar 80 TL olacak. Kendilerine bunun saçma olduğunu ama müşteri kaybetmemek adına cayma bedeli benzeri mantıkla belki olabileceğini ancak benim durumumda farklı olduğunu çünkü aslında Danone Hayat İçecek kullanmakla bir problemim olmadığını ama bana ürünü tedarik edemedikleri için başka markalara yönelmek zorunda kaldığımı ve iade bedelini bu şekilde öderlerse diğer markaya ödenecek ücretin karşılanamayacağını söylediğimde herhangi bir çözüm bulmayarak depozito ile ilgili politikalarının bu şekilde olduğunu başka da bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yani sonuç olarak ne yeni suyumu alabiliyorum, ne elimdeki damacanayı mağdur edilmeyeceğim bir şekilde iade edebiliyorum ne de elimdeki damacana ile başka marka bir su alabiliyorum. Buradan anladığım kadarıyla ödemeyi müşteri yaptığı sürece fiyatlar her türlü güncellenip zamlanabiliyor ama Danone Hayat İçecek ödeme yapacağı zaman 5-10-15 sene önce ne ödediyseniz o bugün çıkmak istiyorum. Dediğinizde size 20 TL bile verebilirler, kendileri tarafından buna zorunda bırakılmış olsanız bile fark etmez mağduriyetlerini gidermek için dahi herhangi bir işlem yapmıyorlar.