to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayat Su’nun online hizmetleri üzerinden Kayseri Kocasinan Ziya Gökalp Mahallesi’ndeki adresime verdiğim damacana siparişlerinde teslimatla ilgili sorun yaşıyorum. 4. katta oturuyorum ve ilk siparişimde damacana 4. kata kadar çıkarılmıştı. Ancak 4 Kasım 2025 tarihinde verdiğim ikinci siparişte, teslimatı yapan ekip bu kez yalnızca 2. kata kadar çıkabileceklerini, daha üst katlar için ise müşteri hizmetleriyle görüşülmesi gerektiğini, 3. kata kadar inisiyatifle teslimat yapılabileceğini, 4. kat ve üstü için ise tamamen bayinin inisiyatifinde olduğunu belirttiler. Oysa üye olurken veya sipariş verirken böyle bir kısıtlama ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 3. kata kadar teslimat yapılabileceği, daha üst katlar için ise teslimatı o katta almam gerektiği söylendi. Teslim alacak kişinin 75 yaşında yaşlı bir bayan olduğunu, ilk abonelikte ve ilk siparişte benzer bir sorun yaşanmadığını belirtmeme rağmen, bu kez kural gereği 4. kata teslimat yapılamayacağı ifade edildi.
Hayat Su’dan beklentim, sipariş verdiğim adreste ve istediğim katta teslimatın eksiksiz şekilde yapılmasıdır. Özellikle yaşlı ve yardıma ihtiyacı olan müşteriler için bu konuda daha hassas davranılmasını talep ediyorum. Ayrıca, teslimatla ilgili kuralların üyelik aşamasında ve sipariş sırasında açıkça belirtilmesini istiyorum.
Hayat Su’nun Ankara Yenimahalle Şentepe bölgesindeki damacana müşterisiyim. Son dönemde yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle mağduriyetim giderek arttı. 18 Ekim 2025 ve 3 Kasım 2025 tarihlerinde verdiğim siparişlerim hiç teslim edilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşanıyordu ancak artık sipar...
23.08.2025 tarihinde Hayat Su uygulaması üzerinden Kayseri Kocasinan adresine damacana su siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetleri dahil olmak üzere hiçbir muhataba ulaşamadım. Uygulama üzerinden de destek talebi oluşturmama ra...
5 Haziran Çarşamba akşamı sipariş verdim. Teslimat zamanı 6 Haziran perşembe saat 10.30 12.00 aralığı belirtildi. Su gelmeyince 12'de uygulamadan kontrol ettiğimde siparişim ulaşılamadı seklinde iptale çekilmiş. İptale ilişkin SMS veya diğer kanallardan asla bilgi verilmedi bakmasam öğrenemiyorum. A...
Hayat Suyu'nun kendi uygulamasından sipariş verdim. '90 dakika içinde size teslim edilecektir.' denildi. Biraz zaman geçtikten sonra ürünün teslim edildiği gözüktü. Müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım. Sabah tekrar aradığımda akşam yönlendireceklerini söylediler. Ancak akşam yine kimse gelm...
22.09.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Hayat Su damacana siparişi verdim. Siparişi Karabağlar/İzmir adresine teslim aldım. Suyu getiren bayiye özellikle tarih konusunda dikkat etmelerini rica etmeme rağmen, bana 08/20 ve 06/21 üretim tarihli damacanalar teslim edildi. Durumu fark eder etme...
Yorumlar