to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Hayat Su’dan Afyon bayisi üzerinden iki damacana ile düzenli ve aktif sipariş veren bir müşteriyim. Ancak Afyon bayisinin sorumsuz davranışları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişlerim ya büyük zorlukla ve isteksizce getirildi ya da hiç getirilmedi. Bu durum üzerine müşteri temsilcisi Ö**** Hanım ile yaptığım görüşmede de son derece olumsuz ve sorun çözmekten uzak bir tavırla karşılaştım.
01.05.2026 tarihinde yaşadığım bu süreç sonrası, hem siparişimin hem de üyeliğimin iptaliyle ilgili durumu anlatarak firmaya mail gönderdim. Amacım sorunun çözülmesi ve tarafıma bilgi verilmesiydi. Ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadan, hiçbir aksiyon açıklanmadan, sistemdeki tüm bilgilerimin anında silindiğini fark ettim. Yıllarca düzenli sipariş verdiğim bir müşteriyken, en ufak bir çözüm çabası olmadan kaydımın tek taraflı şekilde sonlandırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Hayat Su’dan, öncelikle bu yaşanan süreç için yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösterecek şekilde, uygun görecekleri bir jestle bu olumsuz deneyimi telafi etmelerini talep ediyorum.
6 Nisan’da Hayat Su uygulaması üzerinden İstanbul Eyüp ilçesindeki adresime iki adet farklı marka değişimli damacana siparişi verdim. Daha önce değişim yapıldığı için tek hakkım olduğu ve bayi istemezse farklı marka almama hakkı olduğu söylenerek bu siparişim iptal edildi. Ardından, başka bir adrest...
19.02.2026 tarihinde saat 20:49’da Hayat Su üzerinden verdiğim siparişte kredi kartı ile online ödeme yapmama rağmen siparişim geçerli sayılmadı. Üstelik sistemde üzerime fazladan 2 damacana su daha geçirilmiş görünüyor. Su teslimatı yapılabilsin diye bu kez kapıda tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım...
5 Haziran Çarşamba akşamı sipariş verdim. Teslimat zamanı 6 Haziran perşembe saat 10.30 12.00 aralığı belirtildi. Su gelmeyince 12'de uygulamadan kontrol ettiğimde siparişim ulaşılamadı seklinde iptale çekilmiş. İptale ilişkin SMS veya diğer kanallardan asla bilgi verilmedi bakmasam öğrenemiyorum. A...
Uzun zamandır hizmet aldığım Hayat Su firması, sabah 9:35'te verdiğim siparişi 14:00 sularında iptal etti. Çağrı merkezini arayarak sebebini sorduğumda, bölgeme hizmet veren bayiinin adresimi çalışma bölgesinden çıkardığını ilettiler. Bunun karşılığında bir çözüm önerilerinin olmadığını söylediler. ...
31.03.2026 tarihinde saat 14:40 sıralarında, “uygulama üzerinden verilen ilk 5 siparişe 50 TL indirim ve başka markaya ait damacana değişimi ücretsiz” kampanyasından faydalanıp faydalanamayacağımı öğrenmek için Hayat Su müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım görevli, 2014 yılından kayıtlı müş...
Yorumlar