Afyon Bayisinin Sorumsuzluğu Ve Tek Taraflı Üyelik İptali

Yıllardır Hayat Su’dan Afyon bayisi üzerinden iki damacana ile düzenli ve aktif sipariş veren bir müşteriyim. Ancak Afyon bayisinin sorumsuz davranışları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişlerim ya büyük zorlukla ve isteksizce getirildi ya da hiç getirilmedi. Bu durum üzerine müşteri temsilcisi Ö**** Hanım ile yaptığım görüşmede de son derece olumsuz ve sorun çözmekten uzak bir tavırla karşılaştım.

01.05.2026 tarihinde yaşadığım bu süreç sonrası, hem siparişimin hem de üyeliğimin iptaliyle ilgili durumu anlatarak firmaya mail gönderdim. Amacım sorunun çözülmesi ve tarafıma bilgi verilmesiydi. Ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadan, hiçbir aksiyon açıklanmadan, sistemdeki tüm bilgilerimin anında silindiğini fark ettim. Yıllarca düzenli sipariş verdiğim bir müşteriyken, en ufak bir çözüm çabası olmadan kaydımın tek taraflı şekilde sonlandırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hayat Su’dan, öncelikle bu yaşanan süreç için yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösterecek şekilde, uygun görecekleri bir jestle bu olumsuz deneyimi telafi etmelerini talep ediyorum.