Hesabım Bilgim Dışında Kapatıldı Ve Puanlarım Kayboldu

Yaklaşık bir haftadır Hayat Pay uygulamasına giriş yapamıyorum. İlk başta teknik bir bakım olabileceğini düşünerek bir süre bekledim; ancak sorun devam edince durumdan şüphelenerek müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Her görüşmemde talebimin iletildiği söylendi fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.

Bugün yaptığım son görüşmede ise hesabımın benim talebim doğrultusunda kapatıldığı bilgisi verildi. Böyle bir talebim kesinlikle olmamıştır. Bilgim ve onayım dışında hesabımın kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hesabım kapatılmadan önce yaklaşık 2000’e yakın Hayat Puanım ve 8 TL bakiyem bulunmaktaydı. Şu anda hem uygulamaya erişim sağlayamıyorum hem de hesabımda yer alan bu haklarımı kullanamıyorum. İşlemlerimi Uşak ilinden gerçekleştiriyorum ve bu durum günlük kullanımımı da olumsuz etkilemektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına hesabımın ivedilikle tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim dışında yapılan bu işlem ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle tarafıma ek olarak 1000 Hayat Para yüklenmesini istiyorum.

Konunun acilen incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüm sağlanmasını rica ederim.