Hayat Pay Üyeliğinde Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Giriş Yapamama

Turkcell’in Hayat Pay uygulamasına kayıtlı bir üyeliğim bulunuyor. Telefon numaramı değiştirdiğim için uygulamaya giriş yapabilmem adına yeni numaramın sistemde güncellenmesi gerekiyor. 10 günden fazla süredir bu işlem yapılmadığı için uygulamaya giriş yapamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca ben aradım ve her seferinde talebimin alındığı, işlemin hızlandırılacağı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de numaram güncellendi, mağduriyetim aynen devam ediyor.

Yeni telefon numaramın acilen sistemde güncellenmesini ve Hayat Pay uygulamasına giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.