Hayat Pay Hesabı Açıklama Olmadan Kapatıldı, Bakiye Erişilemiyor

Yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım Hayat Pay uygulamasındaki üyeliğim herhangi bir gerekçe belirtilmeden yaklaşık bir hafta önce kapatıldı. Uygulama hesabımda 2.500 TL’ye yakın bakiyem bulunmasına ve hesabımı düzenli, usulüne uygun şekilde kullanmama rağmen, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan erişimim engellendi.

Hesabın neden kapatıldığı konusunda uygulama üzerinden veya başka bir kanal aracılığıyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını hem şeffaflığa hem de kullanıcı haklarına aykırı buluyorum. Şu an hesabımda bulunan bakiyeye ulaşamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Hayat Pay uygulamasına kayıtlı adım soyadım Ahmetcan Y*****’dır. Hesabımın kapatılma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, hesabımda yer alan bakiyeme erişimimin sağlanması için hesabımın ivedilikle yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.