to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay Gold Hesabım Premium’a Geçmedi Ve Bakiyem Bloke Edildi
Uzun süredir Hayat Pay kullanıcısıyım. Hayat Finans hesabı açarsam Hayat Pay’deki Gold hesabımın Premium hesaba geçirileceği, bu yönde bir söz verildi. Bu vaade güvenerek Hayat Finans hesabı açtım ancak açmama rağmen Premium hesaba geçişim yapılmadı ve verilen söz yerine getirilmedi. Arayıp mağduriyetimi defalarca dile getirmeme rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bu konuda bana herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Geçtiğimiz Kurban Bayramı döneminden bu yana hem Hayat Pay tarafında hesabımda bulunan yaklaşık 1000 TL’lik bakiyemi kullanamıyorum hem de Gold hesaptan Premium hesaba geçişim sağlanmıyor. Market alışverişi sırasında Hayat Pay ile QR üzerinden ödeme yapmak isterken işlemi bir türlü gerçekleştiremedim, tam ödeme esnasında hesaplarıma bloke konulduğunu fark ettim. Hiçbir bankayla bir problemim yokken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden Hayat Pay tarafında bu şekilde mağdur edildim.
O günden bu yana hemen hemen her gün telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip oyalanıyorum ve asla geri dönüş yapılmıyor. Yine neredeyse her gün mail atıyorum, yalnızca otomatik olarak şikayet kaydımın alındığına ve dönüş yapılacağına dair mesaj geliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Blokenin sebebi, ne zaman kalkacağı ve Gold hesaptan Premium hesaba neden geçirilmediğim konusunda bana hiçbir bilgi verilmiyor.
Hayat Pay hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, bakiyemi serbestçe kullanabilmeyi ve Hayat Finans hesabı açmam karşılığında tarafıma taahhüt edildiği şekilde Hayat Pay Gold hesabımın derhal Premium hesaba geçirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Mail attığım zaman otomatik gelen cevaplar bunun gibi bir sürü var hiçbirini silmedim
Hayat pay den bir müşteri temsilcisi aradı çok sert bir üslupla hesabımın incelemede olduğu ve teknik birimin ilgilendiğini söyledi klasik aynı cevabı verdiler her zaman yaptıkları gibi ve sorunum hala çözülmedi hala vaat edilen Premium hesaba geçirmediler işlem hacmi goldda düşük olduğu için hareket edemiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 26/08/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
1.5 2 aydır çözülemeyen sistemsel basit bir sorun şikayetle düzeltilmesi 3 gün sürmedi her telefon ettiğim zaman ağızlarını yayarak ama hanfennnndiiii sistemsel biz bişi yapamıyoruz u bir şikayet 3 güne düzeltmeyi başardı Şikayetvar'a gerçekten çok teşekkür ederim.
