Mobil Uygulamada Hesap Açma Hatası Ve Şikayetime Geri Dönüş Yapılmaması

Hayat Finans’ta hesap açmak istediğimde mobil uygulama üzerinden sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamada “işlem yapılamaz” uyarısı çıkıyor ve yaklaşık bir haftadır denememe rağmen hesap açma sürecini tamamlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bankayı arayarak şikayet kaydı oluşturttum. Bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak bir hafta geçmesine rağmen kimse aramadı. Tekrar arayıp yeniden kayıt açtırmak istediğimde ise bu kez yeni kayıt dahi açılmadı ve işlemle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Hem mobil uygulamadan hesap açamamam hem de yaptığım şikayete geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın bir an önce açılması ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.