Hayat Finans Davet Et Kazan Kampanyasında 2.000 TL Nakit Ödülün Gecikmesi

Hayat Finans Katılım Bankası’nın 16 Temmuz–16 Ağustos tarihleri arasında geçerli olan “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında mağduriyet yaşamaktayım. 14 Ağustos 2026 tarihinde arkadaşımı, tarafıma ait davet kodunu kullanarak Hayat Finans müşterisi olmaya davet ettim. Arkadaşım kampanya şartlarına uygun şekilde müşteri olduktan sonra Hayat Avantajlı Katılma Hesabı açarak minimum 50.000 TL tutarında kâr paylı hesap oluşturdu ve kampanyada belirtilen 2.000 TL Nakit ödüle ilişkin tüm şartlar eksiksiz olarak yerine getirildi.

Kampanya koşullarında, şartların sağlanmasının ardından ödülün belirlenen süre içerisinde hesaba yatırılacağı ifade edilmesine rağmen, kampanyada belirtilen yaklaşık 7 günlük ödeme süresi dolmasına ve 14 Ağustos tarihinde gerçekleştirilen işlemin üzerinden 9 gün geçmiş olmasına karşın, 23 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla 2.000 TL tutarındaki nakit ödül hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Arkadaşımın kampanya dönemi içerisinde davet kodumla müşteri olması ve 50.000 TL tutarındaki gerekli hesabı açması konusunda herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır.

Banka ile müşteri hizmetleri üzerinden görüşme yapmama rağmen net bir sonuç alamadım ve ödüle ilişkin bir ödeme ya da açıklama tarafıma yapılmadı. Buna rağmen kampanya kapsamında hak kazandığım ödülün belirtilen sürede hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hayat Finans sistemlerinde kayıtlı 20594669 numaralı bireysel müşteriniz olarak, süreçle ilgili belirsizliğin giderilmesini ve kampanya taahhütlerinin yerine getirilmesini bekliyorum.

Kampanyanın tüm şartlarının eksiksiz şekilde yerine getirilmiş olması nedeniyle hak etmiş olduğum 2.000 TL Nakit ödülün gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kampanya koşullarına uygun şekilde kazanılmış bir ödülün herhangi bir açıklama yapılmaksızın ödenmemesi halinde, konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Talebimin ivedilikle incelenerek 2.000 TL tutarındaki ödülün hesabıma aktarılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.