Hayal Tepe Kafede Aşırı Fiyatlar, Zorunlu Sipariş Yenileme, Çocuk Oyun Alanı Ücretlendirmesi

Ben Sivas Merkez Hayal Tepe’de bulunan Hayal Tepe Kafe’ye ailemle birlikte uzun süredir giden bir müşteriyim. Ancak açıldığından beri devam eden bazı uygulamalar sebebiyle artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Öncelikle fiyatlar, piyasaya göre aşırı derecede yüksek. Dışarıda 50 TL civarında alınabilen ürünler bu mekanda 100–150 TL’den başlıyor. Buna ek olarak, oturma süresiyle ilgili son derece rahatsız edici bir uygulama var. Masaya oturduktan sonra belirli bir süre dolunca mutlaka sipariş yenilememiz gerektiği, aksi halde kalkmamız gerektiği söyleniyor. Bir çay aldığımızda bile en fazla 30 dakika oturabileceğimiz ifade ediliyor, bu durum ailece huzurlu bir şekilde oturmayı imkansız hale getiriyor.

Bugün gittiğimizde ise çocuk oyun alanı için ayrıca ücret istenmesiyle karşılaştık. Hiçbir kafede rastlamadığım bu uygulama bana oldukça saçma ve gereksiz geldi. Şimdiye kadar gittiğim hiçbir mekanda çocuk oyun alanı için ekstra bir ücret talep edilmedi. Bu konuyu sorduğumuzda da bunun “prosedür” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hayal Tepe Kafe’den beklentim, çocuk oyun alanının diğer birçok mekanda olduğu gibi ücretsiz olması, müşterilere “şu saatte kalkacaksınız” denilmemesi ve her saat başı sipariş yenileme zorunluluğu şeklindeki uygulamaların kaldırılmasıdır. Ailelerin rahatça oturabildiği, çocukların da ek ücret olmadan oynayabildiği daha makul ve müşteri odaklı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.