Hawk Oyuncu Koltuğu İadesi Görünmüyor, 8.729 TL Parası Hesaba Yansımadı

Hawk markasından aldığım oyuncu koltuğunun iadesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.09.2026 tarihinde 261200354 numaralı siparişim için 8.729,03 TL tutarında iade süreci başlatıldı ve sistemlerinde sipariş durumu “İade Edildi” olarak görünüyor. Ancak bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Marka iadenin yapıldığını söylüyor, bunun üzerine bankam ile iki kez görüştüm. Banka bekleyen işlemlerde de, kart hareketlerinde de böyle bir iade görünmediğini belirtiyor. Yani marka parayı yatırdığını iddia ediyor, banka ise gelen herhangi bir işlem olmadığını söylüyor ve bu arada para ortada yok.

Hem marka hem banka ile defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadım. 8.729,03 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede, açık ve net bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.