Hawk Gaming Chair Hawk Bakım Ürünü Koltuk Sararması

Üniversite öğrencisiyim ürünü alalı 1 yıl dolmadı daha şehir dışında okuduğum için sürekli koltuğu aktif olarak kullanmıyorum ve kullanırken kılıfla kullanıyorum. Tatil için evime döndüm koltuğumu temizlemek istedim fakat koltuğun rengi değişti ve bakım ürünün kutusu da sararmış. Koltuğun üzerindeki sarı leke ile göndermiş oldukları bakım ürünlerinden o renk kutusuna da bulaşmış. Teknik adrese mail attım bel yastığında da sorun vardı. Bel yastığını gönderiyoruz dediler direk fakat sararma için bir şey yapamayız garanti kapsamı dışında kullanıcı hatası diyerek varsayım yaptılar. Kullanıcı hatası olmadığını peki neden bu göndermiş olduğunuz bakım ürünüyle koltuktaki sarılık aynı olduğunu sordum cevaplamadılar "maalesef garanti dışı, kullanıma bağlı olarak oturmuş olduğunuz bölgeler sararmış. Ücretli değiştirebiliriz." gibi bir yanıt aldım. Alternatif çözüm sunmadılar ve aradığım cevabı bulamadım. Teknik servis bunu kullanıcı yapmıştır bunu biz yapmışızdır diyerek varsayımda bulunuyor gibi bir izlenim veriyor.
1 hafta önce arkadaşıma da aynı ürünü aldırdım aynı sorunu yaşarsa mahcup olmuş olacağım.