to read complaints and reviews, or file yours.Hawk FAB V4 Kolçak Çatlaması Ücretsiz Değişim Talebi
2023 yılında Hawk FAB v4 oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken kol dayama kısmında sallanma ve konforsuzluk yaşıyordum. Zamanla bu kolçakta çatlamalar oluştu ve kullanım sırasında kırılma meydana geldi. Zaten bu modelin kolçağıyla ilgili pek çok müşteri şikayeti olduğunu, firmanın da sonraki modellerinde farklı bir kolçak tercih etmesinden anlıyorum. Nitekim geçen sene aldığım ikinci Hawk koltuğumda tamamen farklı ve sorunsuz bir kolçak kullanılmış.
İlk aldığım koltuk garanti süresi içindeyken bu sorunu firmaya iletmemiş olmam benim hatam; bunun farkındayım. Bu şekilde garanti suresinde kullandım fakat artık kullanılamayacak kadar konforu etkiliyor. Ortada kronik ve kalite kaynaklı bir parça sorunu olduğunu düşündüğüm için, memnuniyet kapsamında bu kolçağın ücretsiz olarak değiştirilmesini beklerdim. Firma teknik servisiyle görüştüğümde, yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği bilgisi verildi.
Müşteri memnuniyeti adına, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ilk koltuğumdaki kol dayama takımının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ekrem Alper Bey; İletmiş olduğunuz konuya istinaden, en kısa sürede tarafınıza firmamız tarafından iletişime geçilerek gerekli inceleme ve destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi Günler Dileriz
Şikayet yayınlandığı anda wapp tan Hawk müşteri hizmetleri tarafıma ulaşıp destek sağladı ve hızlı bir şekilde yeni kolçak takımını kargoladılar. Bugün teslim aldım. Şu ana kadar gördüğüm en hızlı destek ve müşteri memnuniyeti aksiyonu için Hawk müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
