Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34782480
5
Ekrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hawk FAB V4 Kolçak Çatlaması Ücretsiz Değişim Talebi

Hawk FAB V4 Kolçak Çatlaması Ücretsiz Değişim Talebi
profile
Ekrem
Hawk Gaming Chair
06 Ocak 16:29
907
Ekrem'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet yayınlandığı anda wapp tan Hawk müşteri hizmetleri tarafıma ulaşıp destek sağladı ve hızlı bir şekilde yeni kolçak takımını kargoladılar. Bugün teslim aldım. Şu ana kadar gördüğüm en hızlı destek ve müşteri memnuniyeti aksiyonu için Hawk müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.”

2023 yılında Hawk FAB v4 oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken kol dayama kısmında sallanma ve konforsuzluk yaşıyordum. Zamanla bu kolçakta çatlamalar oluştu ve kullanım sırasında kırılma meydana geldi. Zaten bu modelin kolçağıyla ilgili pek çok müşteri şikayeti olduğunu, firmanın da sonraki modellerinde farklı bir kolçak tercih etmesinden anlıyorum. Nitekim geçen sene aldığım ikinci Hawk koltuğumda tamamen farklı ve sorunsuz bir kolçak kullanılmış.

İlk aldığım koltuk garanti süresi içindeyken bu sorunu firmaya iletmemiş olmam benim hatam; bunun farkındayım. Bu şekilde garanti suresinde kullandım fakat artık kullanılamayacak kadar konforu etkiliyor. Ortada kronik ve kalite kaynaklı bir parça sorunu olduğunu düşündüğüm için, memnuniyet kapsamında bu kolçağın ücretsiz olarak değiştirilmesini beklerdim. Firma teknik servisiyle görüştüğümde, yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği bilgisi verildi.

Müşteri memnuniyeti adına, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ilk koltuğumdaki kol dayama takımının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Hawk Gaming Chair Logo
Hawk Gaming Chair
06 Ocak 16:53 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Merhabalar Ekrem Alper Bey; İletmiş olduğunuz konuya istinaden, en kısa sürede tarafınıza firmamız tarafından iletişime geçilerek gerekli inceleme ve destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi Günler Dileriz

Ekrem
Ekrem
08 Ocak 13:54

Şikayet yayınlandığı anda wapp tan Hawk müşteri hizmetleri tarafıma ulaşıp destek sağladı ve hızlı bir şekilde yeni kolçak takımını kargoladılar. Bugün teslim aldım. Şu ana kadar gördüğüm en hızlı destek ve müşteri memnuniyeti aksiyonu için Hawk müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Berk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mekanizma Değişim Talebi Hk. Hawk Gaming Chair FAB V4

profile
Berk
Hawk Gaming Chair
28 Ağustos 2024 17:05
3.367
"Merhaba, Firma WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sorunun videosunu iletmemi istedi. Sonrasında arızalı mekanizmayı yenisi ile değiştirmem için yeni mekanizma göndereceklerini, kendilerine anlaşmalı kargo kodu ile arızalı mekanizmayı gönderebileceğimi ilettiler. Yeni parça bugün elime ulaştı. Montajını gerçekleştirdikten sonra sorunum çözüldü. Hızlı dönüşleri yapıcı yaklaşımları için teşekkür ederim."
5
Doğukan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırılan Kol Dayama Konforumu Bozdu!

profile
Doğukan
Hawk Gaming Chair
17 Mart 2025 04:38
2.372
"Bir yıl önce bir büyük hevesle almıştım oyuncu koltuğunu çok memnun kalmıştım dayaması ancak sağlam değildi. 3 ay önce platformdan yayın hayatına başladım çok güzel ilerliyorum sağ kol dayanağı kırılması ve çok mutsuz etti ve konforumdan oldum. 2 gün içinde yeni parçayı kargoladılar henüz gelmedi ama hızlı aksiyon ve desteğiniz için minnettarım. Teşekkürler Hawk🙏🏻"
Kırılan Kol Dayama Konforumu Bozdu!
Kırılan Kol Dayama Konforumu Bozdu!
Kırılan Kol Dayama Konforumu Bozdu!
Kırılan Kol Dayama Konforumu Bozdu!
2
Buğra sonuçtan memnun değil

Hawk Gaming Chair Bana Sorunlu Ürün Gönderdi FAB V4 Oyuncu Koltuğu

profile
Buğra
Hawk Gaming Chair
21 Nisan 2023 23:44
2.398

Amazon üzerinden yaptığım sipariş no 407-6843160-3225946 olan siparişimde normal fiyatı 3999TL indirimli fiyatı (benim aldığım indirimli fiyat) 3399TL olan Hawk Gaming Chair FAB V4 Oyuncu Koltuğunu 28 Mart 2023'de satın aldım. Bana gelen ürün mü sorunlu yoksa genel ürün kalitesinden mi bilmiyorum a...

Benzer Şikayet Yaz