Garanti Altındaki Gaming Koltuğum Kırıldı, Satıcıdan Cevap Gelmedi

11 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Hawk Gaming Chair satıcısından bir adet Hawk Gaming Chair oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken koltuğun alt kısmı kırıldı. Kırılmadan önce uzun süre koltuktan sürekli ses geliyordu, hatta yağlamamıza rağmen bu ses kesilmedi ve sonunda parça tamamen kırıldı. Yaklaşık 4 gündür ürünü bu şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya mesaj gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de muhatap bulamamam nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında incelenerek ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sipariş numaram olan 9607929299 numaralı alışverişime istinaden en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Ürüne ait kırık parça ve genel durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.