Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Projeksiyon Cihazı İçin Ek Ücret Talebi

21.10.2024 tarihinde Trendyol isimli alışveriş sitesinden Havit PJ216 marka ve model projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisi mevcuttur. Cihazın lenslerinde kararmalar olması nedeniyle garanti için Cyn Bilişime gönderimini sağladım. Onarımını yapıp gönderdiler. 3 ay sonra aynı problem yeniden oldu. Yeniden garantiye gönderdim. 16.06.2025 tarihinde bana WhatsApp üzerinden mesaj atarak ürünün yapılması için 1600 TL ödeme talep ettiler. Bu durumun garanti kapsamına girmediğini ve ilk seferdeki olan sorunu da müşteri memnuniyeti açısından giderdiklerini söylediler. Bahsettiğim durumla ilgili ekran görüntülerim mevcuttur. Mağduriyetimin acilen giderilerek cihazın ücretsiz olarak onarımının sağlanmasını, mümkün olmaması durumunda ise yeni cihazla değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde benden haksız yere ücret talep eden Havit isimli firmadan gerekli yerlere başvurmak suretiyle şikayetçi olacağım.