Pegasus Bagaj Hasarı Ve Kırıcı Personel Davranışı

Pegasus Havayolları ile bugün gerçekleştirdiğim PC705 Kırgızistan kalkışlı, İstanbul aktarmalı ve devamında PC2670 seferli uçuşum sonrasında valizimi teslim aldığımda fermuarının tamamen açık olduğunu ve kapanmadığını gördüm. Valizin içindeki makyaj malzemelerim valizin içine dağılmış durumdaydı ve bagajım kullanılamaz hale gelmişti.

Bu durumu havaalanında görevliye ilettiğimde, bana Ankara’da Havaş’a başvurmam gerektiği söylendi. Başvuru yapmaya gittiğimde ise görevli memurun tavrı son derece kırıcı ve yardımcı olmaktan uzaktı. İlk etapta valiz için hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, valiz vermeyeceğini söyleyerek olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Hem bagajımın bu şekilde hasarlı gelmesi hem de sonrasında görevli personelden gördüğüm olumsuz tutum nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hasarlı valizimin tamirinin veya yenisiyle değiştirilmesinin sağlanmasını, ayrıca süreçte karşılaştığım saygısız ve ilgisiz tutumun da incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.