Havaş Servisinde Araç Doldu Açıklamalarıyla Sürekli Mağduriyet

12 Haziran 2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Havaş’ın Havalimanı–şehir merkezi servisinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 10.00’da kalkacağı belirtilen servisi uzun süredir, sabah 08.30’dan beri bekleyen pek çok yolcu olmasına rağmen, araç dolduğu için kaldırmayacaklarını, bir sonraki aracın ancak saat 11.00’de kalkabileceğini söylediler. Yani biletli yolcular, “araç doldu” denilerek adeta ortada bırakıldı.

Bu duruma itiraz etmek zorunda kaldık, Havaş çalışanlarıyla uzun süre tartışmaya mecbur kaldık. Ancak yoğun itirazlarımız sonrası saat 10.30’da ekstra bir araç kaldırdılar. Biz hakkımızı aramasak, hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadan saat 11.00’e kadar beklemek zorunda kalacaktık. O gün yaklaşık 550 TL ödeme yapmıştım ve buna rağmen böyle bir hizmet aksaması yaşandı.

Yaklaşık bir ay kadar önce de yine Havaş’la benzer bir sorun yaşadım. Urla’dan Adnan Menderes Havalimanı’na gidecek servis aracının bozulduğunu söylediler, ancak yolculara doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, alternatif bir çözüm de sunulmadı. Biz yolcular kendi inisiyatifimizi kullanıp taksi tutmak zorunda kaldık ve uçağına son anda yetişenler oldu, uçağını kaçıranlar olduğunu da duyduk.

Sürekli tekrar eden bu aksaklıklar, sefer saatlerine uyulmaması ve yolcuların son anda “araç doldu” veya “araç bozuldu” gibi gerekçelerle ortada bırakılması, Havaş gibi kurumsal bir firmadan beklenen hizmet kalitesinin çok uzağındadır. Saat 10.00’da servis var deniyorsa, hiçbir yolcunun “araç doldu” bahanesiyle mağdur edilmemesi ve sefer saatlerine eksiksiz uyulması için acilen somut önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetler nedeniyle süreçlerin ve ilgili personelin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.