Havaş Araç Gelmedi Ve İptal Bilgisi Verilmedi

23 Temmuz günü İskenderun Havaş seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çağrı merkezini aradığımda 12.30 ve 13.00 saatlerinde kalkış olacağı bilgisi verildi. Uçağım 15.30’da olduğu için 13.00 seferine binmeyi planladım ve kalkıştan 10 dakika önce paç meydanındaki kalkış noktasında hazır bulundum. Ancak kalkış saati geçtiği halde Havaş aracı gelmedi.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu seferin yapılmayacağını söylediler. Sefer iptal edilecekse en azından önceden bir duyuru yapılmasını ya da daha en baştan iptal bilgisinin açıkça paylaşılmasını beklerdim. Benimle birlikte aynı noktada bekleyen 3 kişi daha bu belirsizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldu.

Ben, hem kendi yaşadığım mağduriyetin hem de başkalarının benzer bir sorun yaşamamasının önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çağrı merkezinizde doğru ve güncel sefer bilgilerinin verilmesini, iptal durumlarında da yolcuların zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.