to read complaints and reviews, or file yours.Uçak İnişine Uymayan Sefer Saatleri Ve Kötü Otobüs Koşulları Yolcuları Mağdur Ediyor
Uzun zamandır Havamaş firmasının Adana–Hatay güzergahını kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır yaşadığım sorunlar artık katlanılmaz bir hale geldi. Uçak iniş saatlerine hiçbir şekilde uygun olmayan sefer saatleri yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araçlar uçağın inişinden hemen sonra kalkıyor ve bagaj alma süresi kesinlikle hesaba katılmıyor. Valizleri alana kadar sefer kaçmış oluyor ve bir sonraki aracın 3 saat sonra olması büyük sıkıntı yaratıyor.
Bunun yanında kullanılan araçların durumu da son derece kötü. Otobandan giderken aracın her yerinden sesler geliyor, sürekli bir titreme oluyor ve bu durum yolculuk boyunca insanı tedirgin ediyor. Koltuklar çok rahatsız, Konfor adına hiçbir şey yok ve uzun yol için kesinlikle uygun değil.
Bu sorunları yazıhaneyle paylaştığımda ise “bizle ilgili değil” denilerek geçiştirildim, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem sefer saatlerinin hem de araçların bu kadar yetersiz ve özensiz olması, sürekli bu hattı kullanan bir yolcu olarak beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Havamaş’tan beklentim, Adana–Hatay sefer saatlerinin uçak inişlerinden en az yarım saat sonrasına göre yeniden düzenlenmesi ve kullanılan araçların acilen yenilenmesi ya da kapsamlı bakımının yapılarak güvenli ve konforlu hale getirilmesidir. Bu konularda somut bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Erkan Bey, Öncelikle bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çukurova Uluslararası Havalimanı’nın bölgesel ulaşım ihtiyacını karşılamak amacıyla Adana, Hatay, Mersin, Osmaniye ve Taşucu olmak üzere farklı hatlarda 7/24 hizmet sunmaktayız. Sefer planlamalarımız, tüm yolcularımızın ortak kullanımını gözeten sabit saatler üzerinden yapılmakta olup, uçuş bazlı yolcu dağılımını önceden net olarak öngöremememiz nedeniyle her inişe özel sefer düzenlemesi şu an için mümkün olamamaktadır. Araçlarımızın konforu ve teknik durumu ile ilgili ilettiğiniz hususlar da ayrıca incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirttiğiniz titreşim, ses ve koltuk konforu gibi konular için araç bazlı teknik kontrollerin yapılması, gerekli bakım ve iyileştirmelerin hızlandırılması adına somut aksiyon alınmıştır. Ayrıca filo yenileme ve araç içi Konfor standartlarının artırılması da kısa vadeli planlarımız arasında yer almaktadır. Bunun yanı sıra, yazıhane ile yaşadığınız iletişim deneyimi tarafımızca kabul edilebilir bulunmamaktadır. Bu konuda ilgili ekiplerimize gerekli bilgilendirme yapılacak olup, yolcularımıza daha çözüm odaklı ve destekleyici bir yaklaşım sunulması adına hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik çalışmalar en kısa sürede yürütülecektir. Amacımız, siz değerli yolcularımıza daha güvenli, konforlu ve planlı bir ulaşım deneyimi sunmaktır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimler bu doğrultuda bizim için yol gösterici olup, gerekli iyileştirmelerin en kısa sürede hayata geçirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Konuyla ilgilendiğiniz için teşekkürler
