İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Şirket Yanıt Vermiyor

www.havalandirmafan.com internet sitesi üzerinden 3000 TL tutarında bir vantilatör siparişi verdim. Daha sonra ürün elime geçmeden fikrimi değiştirerek WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçip siparişimin iptalini talep ettim. İptal için onay verdiler ve para iadesini yapabilmek amacıyla IBAN numaramı istediler, ben de IBAN bilgilerimi kendileriyle paylaştım.

11 Ağustos’ta gerçekleşen bu görüşmeden sonra ertesi gün hem iade durumunu hem de ödemenin ne zaman yapılacağını sormama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve banka kartımla ödediğim 3000 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi. Yazdığım mesajlar da yanıtsız bırakılıyor.

Ödediğim tutarın gecikmeksizin IBAN’ıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.