to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Bilet Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
10.08.2026 tarihinde Havaist üzerinden Kadıköy – İstanbul Havalimanı hattı için online işlemle 515 TL tutarında bilet satın aldım. İşlem tamamlanır tamamlanmaz, sehven aldığımı fark ederek iptal için hemen aradım ancak bana biletin iptal edilemeyeceği söylendi.
Havaist’ten ilk kez bilet aldığım için biletlerin sadece 3 gün içinde kullanılması gerektiği bilgisinden haberdar değildim. Buna rağmen, çağrı merkezinden iptalin hiçbir şekilde mümkün olmadığı söylendi ve bu kararın gerekçesi de tarafıma net bir şekilde açıklanmadı.
Biletin en azından işlemden kısa bir süre sonra ya da belirli saat aralıklarında iptal edilebilmesini veya sefer değişikliği yapılabilmesini beklerdim. Müşteri odaklı bir yaklaşım gereği, bu konuda esneklik sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesi veya en azından açık bilete/başka bir tarihe çevrilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Talep doğrultusunda açık bilete çevrilmemesi, iyi niyetli bir davranış değil. 24 saat kalana kadar değişiklik yapılabilmeli, taşımadığı yolcunun parasını nasıl kendilerine hak görüyorlar ilginç