Hattuşa Vacation Thermal Club Yanlış Bilgilendirme Ve Kullanım Hakkı Mağduriyeti!

Hattuşa Vacation Thermal Club ERZİN/Hatay Oteli ile 27.07.2024 tarihinde, İD808*** sözleşmesi kapsamında 2022INHOUSE 3 acenteye 29 yıllığına devre tatil hakkı satın aldım. Tarafıma, Türkiye'de kendilerine ait 6 otelden her yıl ocak ayında bilgilendirme yapılacağı, yıllık aidat ödemesi sonrası bu otellerde 7 gün ücretsiz kullanım hakkım olduğu bildirildi. Ancak ilgili tesisleri aradığımda, dönemime ait yerin tanımlanması için 6 ay sonra aramam gerektiği söylendi ve hizmet verilmedi. Yani yanlış bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca, sözleşmenin 15. Maddesinde belirtilen rcı değişim sistemi üyeliği ve koşulları kapsamında, yıllık aidatı yatırmam halinde yurt içi ve yurt dışı tesislerde kullanım hakkım olacağı, aidatın rcı'ya devredileceği belirtildi. Ancak rcı yetkilileri ile yaptığım görüşmede, seçtiğim yurt dışı tesis için ayrıca 8.100 TL yıllık aidat yatırmam gerektiği söylendi. Hattuşa hesabına bu aidatı yatırdığımı belirttiğimde, gerekli aktarımın yapılması gerektiği ancak yapılmadığı, bu nedenle kullanım hakkımın gönderilmeyeceği ve tekrar aynı miktarı yatırmam gerektiği ifade edildi. Hiç kullanmadığım tesisin ve karşılığını ödediğim kullanım hakkının hiçe sayılması ve tekrar ödeme talep edilmesi nedeniyle, satıcı tarafından yanlış bilgilendirme ve haksız kazanç elde edildiği kanaatine vardım. Ayrıca, Erzin ilçesinin uzak olması nedeniyle yetkililerle telefonla defalarca görüşmeme rağmen, muhasebe yetkililerinin telefonu verilmemiş ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle ilgili firma hakkında şikayette bulunuyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili belgeler ektedir.