to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Havza’dan %25 Kesinti Yasa Dışı, Tam Ücret İadesi Talebi
14.03.2026 tarihinde Hattuşa Havza tesisinde 1+1 oda, bir haftalık devre tatil sözleşmesi imzaladım ve bu kapsamda kredi kartımdan 150.000 TL tahsilat yapıldı. İşlem sırasında yoğun ikna çabasıyla hızlıca sözleşme imzalatıldı ve ödeme alındı. Sözleşme/müşteri numaram 400142’dir.
Durumu değerlendirdikten sonra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı kullanmaya karar verdim ve 18.03.2026 tarihinde firmaya sözleşmeden caymak istediğimi bildirdim. Ayrıca noter aracılığıyla da ihtar çekerek cayma talebimi resmi olarak ilettim.
Buna rağmen firma, yasal cayma hakkımı kullanmış olmama karşın ücret iadesi yapmak yerine %25 kesinti talep etmektedir. Cayma hakkı süresi içinde yapılan iptallerde tüketiciden herhangi bir kesinti yapılamayacağı açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, bu şekilde kesinti yapılmak istenmesi hem kanuna hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen ücretin tamamının iade edilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Tarafımca ayrıca ilgili bankalara harcama itirazı yapılmış olup süreç devam etmektedir.
Hattuşa Havza’nın yasal yükümlülüğünü yerine getirerek benden tahsil ettiği 150.000 TL tutarın tamamını, herhangi bir kesinti yapmadan iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Mart 2026 tarihinde Hattuşa ile bir devre tatil sözleşmesi imzaladım. Sözleşmeden yasal süresi içinde cayma hakkımı kullanarak vazgeçtim ve cayma beyanımı noter aracılığıyla şirkete bildirdim. Bu sözleşme kapsamında 150.000 TL ödeme yaptım, ayrıca bu ay içinde ödenmesi gereken 50.000 TL tutarında bir taksit bulunuyordu. Bankam tarafından şu ana kadar yalnızca 150.000 TL’lik ödeme iptal edilerek tarafıma iade edildi, 50.000 TL’lik taksit ile ilgili ise herhangi bir işlem yapılmadı.
Ödeme iptalleri gerçekleşmiş olmasına rağmen, sözleşmenin feshedildiğine ve tarafıma herhangi bir borç bulunmadığına dair Hattuşa tarafından hâlâ yazılı bir teyit tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu durum, özellikle gelecekte 50.000 TL tutarındaki taksite ilişkin herhangi bir talep ya da sorun yaşama ihtimali nedeniyle beni tedirgin etmektedir.
Hattuşa ile bu konuda ayrıca bir dönüş alamadığım için, sözleşmenin iptal edildiğini, şirket nezdinde borcum bulunmadığını ve 50.000 TL’lik taksitle ilgili herhangi bir tahsilat veya talepte bulunulmayacağını açıkça gösteren, yazılı ve resmi nitelikte bir teyit belgesinin e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, hem yapılan ödemeler hem de doğabilecek tüm mağduriyetlerim için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
