to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatsan fabrikasını arayarak teknik servise bağlandım ve daha önce servise gönderdiğim tüfeğin durumunu sormak istedim.
Görüşme sırasında önce selam verip kolay gelsin diledim, ardından yaklaşık bir hafta önce servise tüfek gönderdiğimi ve durumunu sormak istediğimi belirttim. Karşı taraf önce tüfeğin modelini, sonra da “Kim gönderdi? ” diye sordu. Ben de “Ben gönderdim” deyince, bu kez değişik bir ses tonuyla “Sen kimsin kardeşim? ” şeklinde bir ifade kullandı. Tartışmaya girmemek için ismimi söyleyip devam ettim.
Bence, ben zaten servise tüfek gönderdiğimi söylemişken, en başta ismimin kibarca sorulması gerekirken lafın dolaştırılması ve sonrasında “Sen kimsin kardeşim? ” diye sorulması hem saygısız hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşım oldu. Daha önceki bir aramamda da çok hızlı ve anlaşılması zor bir şekilde konuşulmuştu.
Teknik serviste müşterilerle telefonla iletişim kuran kişinin daha düzgün bir üsluba sahip olması ve müşteriyle saygılı, anlaşılır bir dille konuşmasının marka açısından daha iyi olacağını düşünüyorum.
Merhaba, Ankara'dan Hatsan Speedfire Vortex kırmalı havalı tüfeğimi 30.10.2024 tarihinde kılıf ile beraber gönderdim. İçeriğinde dürbün ile kılıf içerisinde satın aldığım tüfek kutusu elimde duruyordu. Kılıf ile beraber satın aldığım kutu içerisine koyup siyah poşet ile sarıp kargoya teslim ettim. A...
Hatsan marka Airtrack model havalı tüfeği satın aldıktan sonra, daha ikinci kutu mermiyi atarken tüfeğin gövdesi ile namlu mekanizması birbirinden ayr...
Hatsan Mod 125 havalı tüfeğimi, Zonguldak Ereğli Fatih Av. Bayı aracılığıyla 10 Ocak 2026 tarihinde Hatsan teknik servisine gönderdim. O günden bu yana hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Servisi defalarca aradım, her seferinde “haftaya çıkar” denilerek oyalandım; ancak bugün 18 Şubat ve yaklaşı...
Hatsan Barrage 5.5 mm tüfek satın aldım. Aldığım günden bu yana ilk depo bitiremeden garanti için fabrikaya gönderdim. Onarıma karşı ödemeli olarak yolladığım tüfek, onarım belgesi düzenlenerek tarafıma kargolandı. Kargo ücretini 230 lira ödedim ve teslim aldım. Aynı sorunlar devam ediyor. Tekrar Ha...
Hatsan Torpedo 155 Vortex tüfeğim için üç gün önce Hatsan müşteri hizmetleri teknik servisi üzerinden saçma yuvası contası talep ettim. Siparişim bir gün içinde elime ulaştı, ancak gönderilen conta tüfeğimdeki contadan farklıydı ve Torpedo 150 modeline ait olduğu anlaşıldı. Bu nedenle kargoyu teslim...
Yorumlar