Hatsan Silah Sanayi Beklentilerin Altında Kalan Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Hatsan marka Airtrack model havalı tüfeği satın aldıktan sonra, daha ikinci kutu mermiyi atarken tüfeğin gövdesi ile namlu mekanizması birbirinden ayrıldı. Bunun üzerine ürünü tamir edilmesi için fabrikaya göndermek zorunda kaldım.

Tamir süreci sonunda tüfeği bana geri gönderirken kargo ücretini benim üzerime yıktılar. Ayrıca tüfeğin taşıma kılıfını kolinin dışına, herhangi bir poşete bile koymadan bantlayarak göndermişler. Bu nedenle kılıf son derece tozlu ve kirli bir halde elime ulaştı. Üstelik tüfeğin onarımının da özensiz ve alelade yapıldığını gördüm.

Kargo, Aras Kargo Balıkesir şubesi üzerinden gönderilip teslim edildi. Süreçle ilgili olarak Hatsan’ın internet sitesindeki WhatsApp hattından görüştüm ve doğrudan fabrikaya yönlendirildim. Bunun dışında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Yerli bir firmayı özellikle desteklemek amacıyla tercih ettiğim bir markadan bu seviyede kalitesiz ürün ve özensiz hizmet almak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Hatsan’ın yurt dışı müşterilerine gösterdiği özeni, aynı şekilde yurt içi müşterilerine de göstermesini; benim yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.