Yanlış Parça Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

Hatsan Torpedo 155 Vortex tüfeğim için üç gün önce Hatsan müşteri hizmetleri teknik servisi üzerinden saçma yuvası contası talep ettim. Siparişim bir gün içinde elime ulaştı, ancak gönderilen conta tüfeğimdeki contadan farklıydı ve Torpedo 150 modeline ait olduğu anlaşıldı. Bu nedenle kargoyu teslim almayıp iade ettim ve durumu arayarak ilgili kişiye bildirdim. Ancak telefondaki yetkili, benim Torpedo 150 dediğimi iddia ederek tüfeği göndermemi talep etti. Konuşma kayıtlarının tekrar dinlenmesini ve yanlış anlaşılmanın giderilmesini rica ediyorum.

Hatsan gibi köklü bir firmadan bu tür bir yaklaşım beklemiyordum. Tüfeğim garanti kapsamında ve doğru contanın gönderilmesini talep ediyorum.