to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde Mersin Forum AVM Hatemoğlu mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hatemoğlu’nun sunduğu kampanyalar kapsamında, o ay içinde yapılan alışverişlerden kazanılan puanlar ve 5000 TL’de bir verilen 750 TL’lik çeklerle indirim hakkı kazandım. Seçtiğim 6 ürünün indirimsiz fiyatı yaklaşık 24.000 TL idi. Seçili ürünlerdeki %40 indirim, puan ve çek kullanımıyla toplam tutar yaklaşık 7.000 TL’ye düştü. Ancak mağaza müdürü, satışın gerçekleşmesi için bölge müdürüne danışması gerektiğini belirtti ve bölge müdürü, indirim ve puan kullanımının fazla olduğu gerekçesiyle satışa izin vermedi.
Bu süreçte hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Yıllardır markadan yaptığım yüksek tutarlı alışverişlerin ve biriktirdiğim puanların bu şekilde geçersiz sayılması beni oldukça üzdü. Müşteri olarak elde ettiğim hakların keyfi şekilde engellenmesini ve bölge müdürlerinin kendi inisiyatifleriyle kural oluşturmasını kabul etmiyorum.
Markanın daha kurumsal bir yönetim anlayışıyla hareket etmesini ve kazanılmış hakların müşterilere kullandırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin merkezi yönetim tarafından görülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
19.07.2025 tarihinde Mersin Forum Hatemoğlu mağazasına, satın aldığım keten gömleği teslim ettim. Toplamda 3 gömlek ve 3 pantolon almıştım. Keten gömleklerden birinin yakasında, ilk yıkamadan sonra ciddi bir deforme oluştu. Diğer iki gömlekte herhangi bir sorun yaşanmadığı için, bu durumun üründen k...
Mersin Forum Hatemoğlu şubesinden pantolon almıştım, üç defa giydikten sonra üründe renk atması meydana geldi. Ürünü 13 Temmuz 2025 tarihinde aldığım mağazaya ilettim. Evrak düzenlediler ve 20 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla dönüş sağlanacağı ifade edildi. Maalesef 21 Temmuz oldu, dönüş yapılmadı. Hat...
Yaklaşık 4 gün önce, sürekli müşterisi olan arkadaşım H* B*** ile alışveriş için Hatemoğlu Mersin Forum mağazasına gittik. Kasaya gittiğimizde, 5.000₺ üzerine hediye çeki vereceklerini, bir gömlek almış olan arkadaşıma ise '3 gömlek kampanyası var, alırsanız avantajlı olur' dediler. Bunun üzerine ar...
Forum Mersin Hatemoğlu mağazasından 30.03.2024 tarihinde 3833.54 TL tutarındaki alışverişimden 02.04.2024 tarihinde 2100.19 TL tutarında iade işlemi yaptım. Mağazadan tarafıma gider dekontu verildi. Lakin 2 aydan daha uzun süre geçmesine ve yasal süre fazlasıyla dolmasına rağmen henüz iade işlemi ba...
22.08.2025 tarihinde Trabzon Forum H&M mağazasında alışveriş yaparken hesabıma erişemedim. Kasadaki görevli arkadaş şifremi yanlış girdiğimi söyledi ve “şifremi unuttum” seçeneğiyle mailime şifre sıfırlama bağlantısı göndermeye çalıştım, fakat herhangi bir e-posta ulaşmadı. Bu nedenle, biriken puanl...
Yorumlar