İade Ücretim 1.019,40 TL Hesabına Yatırılmadı

Hatemoğlu’nun web sitesi üzerinden aldığım bir kazağı iade ettim, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili işlem için iade onay kodum 5083*******41, gönderi kodum ise 809287023857 olup, 1.019,40 TL tutarındaki iademin ödemesini bekliyorum.

Bu süre içinde konuyu öğrenmek için mesai saatleri içerisinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Ne iadenin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek 1.019,40 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma sürece ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.