to read complaints and reviews, or file yours.Delik Açan Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi
25 Ağustos 2026 tarihinde Hatemoğlu Ordu şubesinden bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra pantolonda delik olduğunu fark ettik, bu kusuru mağazada alım esnasında görememiştik.
Yaklaşık 8 Eylül civarında ürünü mağazaya geri götürerek durumu anlattım. Pantolonu incelemeye gönderdiler ve daha sonra bana, kendi üretimlerinden kaynaklı bir hata bulunmadığını belirten bir yazıyı zarf içinde teslim ettiler. Üründeki bariz defoya rağmen herhangi bir şekilde ürüne sahip çıkılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ödediğim ücretin iadesini ya da aynı bedelde yeni bir pantolonla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, inceleme tamamlanmıştır. Yapılan değerlendirmede, söz konusu deformasyonun dikiş veya üretim aşamasından kaynaklanan bir hata niteliğinde olmadığı; kumaş yüzeyindeki ipliklerin dış etkenlere bağlı olarak çekilmesi/deforme olması sonucunda oluştuğu değerlendirilmiştir. Bu tür deformasyonlar sürtünme, takılma veya yıkama sırasında oluşabilecek mekanik etkiler sonucunda meydana gelebilmektedir. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
