Ödenen Su Faturası Borçtan Düşmedi İade Talebim Karşılanmadı

20 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla Hatsu (Hatay Su ve Kanalizasyon İdaresi) için mobil uygulama üzerinden iki adet, toplam 520,93 TL tutarında su faturası ödemesi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlemler başarılı olarak göründü. Ancak ödeme sonrası borç sorgulaması yaptığımda faturaların ödenmemiş olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili hem Ziraat Bankası hem de Hatsu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.

Ödemenin faturama yansıtılmaması nedeniyle ödediğim 520,93 TL’nin en kısa sürede aşağıda belirttiğim IBAN numarasına iade edilmesini talep ediyorum:

IBAN: TR25**************************01
IBAN Sahibi: A*** D********