Hatsu’nun İptal Edilmiş Su Aboneliği İçin Yanlış Fatura Ve Otomatik Tahsilat

Hatsu’ya ait 13360987 numaralı su aboneliğimi Arsuz/Hatay, Nardüzü Mahallesi My House Sitesi adresindeki dairem için 16.06.2023 tarihinde sonlandırdım. Hatsu’nun kendi internet sitesinden abonelik sorgulaması yaptığımda da aboneliğin bu tarihte sonlandırıldığı açıkça görünüyor.

Ancak buna rağmen 2025 ve 2026 yılları için tarafıma fatura çıkarılmış ve toplam 1.172 TL, Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden çekilmiş. Aboneliği resmi olarak sonlandırılmış bir tesisat için yıllar sonra nasıl fatura üretildiğini anlamıyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Banka ile görüştüğümde otomatik ödeme talimatım olduğu için bu ödemelerin gerçekleştiğini, işlemleri geri alamayacaklarını söylediler. Öte yandan Hatsu’nun internet sitesinde “ödenmiş faturalar” kısmına girdiğimde eski dönemlere ait ödenmiş faturalarımı görebilirken, bu son tahsil edilen faturalar hiç görünmüyor. Bu da işlemin ne kadar hatalı ve şeffaflıktan uzak olduğunu gösteriyor.

Aboneliğim 16.06.2023 itibarıyla sonlandırılmış olmasına rağmen düzenlenen 2025 ve 2026 dönemine ait tüm faturaların iptal edilmesini, Ziraat Bankası hesabımdan tahsil edilen toplam 1.172 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sistemde yer alan bu hatanın düzeltilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.