Hijyen Bandrolü Olmadan Gelen Yün Atletlerin İade Talebi Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden Hasyün Tekstili satan "giyimsepeti" adlı satıcıdan kızım için 2 adet yün atlet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hiçbirinde hijyen bandrolü bulunmuyordu. Atletlerden birini paketten çıkarıp yalnızca beden kontrolü yaptığımda ürünün aşırı büyük olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebi oluşturdum.

29 Aralık Pazartesi günü oluşturduğum iade talebim, “hijyen bandrolünün açıldığı” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünler bana zaten bandrolsüz şekilde gönderildi, iki üründen yalnızca birinin paketini açtım, diğerini hiç açmadım ve buna rağmen açmadığım ürün için bile iade reddi verildi. Sipariş numaram 10768350148’tir.

Bu durumun satıcı kaynaklı bir kusur olduğunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı veya eksik gönderilen ürünlerde iade hakkımın bulunduğunu özellikle belirtmek isterim. İade talebimin yeniden incelenmesini ve her iki ürün için de iade sürecinin başlatılarak ürün bedellerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.