to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı Ve İcra Takibi Başlatıldı
26.11.2024 tarihinde saat 22:09’da, DeFacto online alışveriş sitesinden haso aracılığıyla 46387569 sipariş numarasıyla adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. İşlem sonrası bana herhangi bir SMS onayı ya da fatura gönderilmemiştir. Herhangi bir ödeme yapılmadığı için konu ile ilgili tarafıma icra takibi başlatılmıştır. Tüm bu işlemlerden, yalnızca icra tebligatı elime ulaştığında haberim olmuştur.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, tarafıma bilgi aktarılmamıştır. Kişisel bilgilerimin (ad, soyad, telefon numarası) izinsiz kullanılması ve herhangi bir SMS onayı veya doğrulama yapılmadan işlemin tamamlanabilmiş olması kişisel veri güvenliği ve KVKK açısından ciddi bir ihlaldir. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.
Bu konuyla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasının nasıl mümkün olduğunun açıklanmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup ;yaşadığınız durumu çözümlemek adına konu ile ilgili incelemelerimizin devam etmekte olduğunu, geri dönüş sağlayacağımızı ve geri bildirim/şikayet sürecine HASO olarak çok önem verdiğimizi belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup; yaşadığınız durumu çözümlemek adına müşteri iletişim merkezimiz tarafınızla iletişime geçmiştir. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli, bize ulaştığınız ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
