Antalya Haşim Balaban Peugeot Bayisinde Sürekli Servis Sorunları Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Antalya Haşim Balaban Peugeot bayisinden 2025 model 3008 araç aldım ve aracı aldığım günden beri sürekli servisle uğraşıyorum. Son iki üç aydır araçta ekranların tamamen kararması ve Bluetooth’un hiç bağlanmaması gibi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar artık ara ara değil, sürekli hale geldi.

Yaklaşık iki hafta önce servisi aradığımda, yaşadığım sorunun en fazla yarım saatlik bir işlemle halledileceği söylendi ve buna göre randevu verildi. 23.10.2026 tarihinde aracı servise bıraktım, ancak bugün gittiğimde aracın birkaç gün serviste kalması gerektiği söylendi. Bunun üzerine, servis ile evim arasındaki mesafe yaklaşık 5 km olduğu için beni adresime bırakmalarını rica ettim.

Buna rağmen koskoca Peugeot bayisi, beni eve bırakacak bir personel “bulamadığını” söyledi ve gerekçe olarak da personelin işe gelmediğini ilettiler. Daha önce başka markaların servislerine gittiğimde, böyle bir durumda araç bırakmamı kendileri teklif eder ve beni adresime kadar bırakırlardı. Peugeot bayisinde ise defalarca rica etmeme rağmen bu çok basit talebim bile karşılanmadı.

Bu süreçte iki defa Genel Müdürlüğü arayarak şikayet oluşturdum, ancak oradan da herhangi bir somut dönüş ya da çözüm alamadım. Araçtan kaynaklı teknik sorunlar bir yana, asıl olarak verilen hizmetin kalitesinden ve müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizlikten son derece rahatsızım.

Müşterinin isteğine kulak verilmesini, makul taleplerin karşılanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir servis ve ulaşım organizasyonunun acilen sağlanmasını istiyorum. Hem aracımla ilgili ekran ve Bluetooth sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini hem de Antalya Haşim Balaban Peugeot bayisinin müşteri odaklı hizmet anlayışıyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.