Yanlış Parça Gönderildi, İade Reddedildi

Hasel İş Makineleri Ankara şubesinden 7 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 7. Tl bedelle tayzik sibobu yedek parçası satın aldım. Ancak gönderilen parçanın yanlış olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum.

İade için firmaya başvurduğumda, tarafıma “kargo Hasel’e giriyor, iade alamayız” şeklinde bir cevap verildi. Kargo ücretini karşılayacağımı söyledim yine reddedildi ve yanlış gönderilen ürünün iadesi kabul edilmedi. Hem hatalı parça gönderilmesi hem de bu gerekçeyle iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen tayzik sibobunun iade alınmasını ve ödediğim yaklaşık 6.500 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.