Yanlış Ürün, Sözlerin İhlali Ve Çifte Kargo Ücreti Şikayeti

Opelyildirim.com internet sitesinden 16.03.2026 tarihinde 22992957 parça numaralı Opel motor takozu sipariş ettim, ürün 19.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Fakat gönderilen ürün yanlıştı ve yanlış ürünün kargo ücretini de ben ödedim.

Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yanlış ürünü kendilerine geri göndermemi istediler, ben de tekrar kargo ücreti ödeyerek ürünü iade ettim. Doğru parçayı aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen hemen göndereceklerini söyleyip günlerce beklettiler, “şimdi gönderiyoruz” demelerine rağmen iki gün daha hiçbir işlem yapılmadı. Israrla aramalarım ve yazışmalarım sonrası nihayet doğru parçayı göndereceklerini söylediler.

Görüşmelerimizde kargo ücretini bir kez ödediğimi, yeniden kargo ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Bana “tabii ki biz karşılarız” denmesine rağmen, ürün yine alıcı ödemeli olarak gönderildi ve ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Üstelik yaklaşık değeri 12.000 TL olan motor takozu, kargodaki hiçbir kırılmayı kabul etmeyeceklerini söylemelerine rağmen sadece poşete sarılarak çok özensiz bir şekilde gönderildi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem verilen sözlerin tutulmaması, hem de kargo ücretlerinin bana ödetilmesi nedeniyle bu alışverişten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Bu kadar ciddiyetsiz ve kötü bir internet alışverişi daha önce hiç yaşamamıştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, toplamda iki kez ödediğim kargo bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem fatura numaram ytı2026000000506 üzerinden görülebilir.