Kıvanç Tekstil İade Talebim Yanıt Almıyor Ve Para İadesi Yapılmadı

07.01.2026 tarihinde Sinemkivanc.co internet sayfasından 1494,90 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra bedeninin uymaması nedeniyle 23.01.2026 tarihinde DHL Kargo ile Sinem Kıvanç Tekstil ve Ticaret Limited Şirketi adına iade gönderdim. Sipariş numaram 207931’dir.

İade sürecini, firmanın bana ilettiği WhatsApp hattı üzerinden başlattım ve kargoyu gönderdiğime dair dekont ve kargo fotoğrafını da yine bu hatta ilettim. Ancak mesajlarım uzun süredir yalnızca tek tik olarak görünüyor, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iade için verilen telefonu aradığımda “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Hem para iadem yapılmadı hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.