Paslanmaz Çelik Yazısına Rağmen İlk Kullanımda Paslanan Tencere İçin Değişim Ve İade Talebi

İstanbul’da A101 marketten Hascevher marka çelik karnıyarık tenceresi satın aldım. Ürün üzerinde paslanmaz çelik yazmasına rağmen daha ilk kullanımda tencerenin alt tabanı paslandı. Evimde Korkmaz, Gülşan, Tefal gibi farklı markaların ürünlerini de yıllardır kullanıyorum ve hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Sorun ortaya çıkınca hem A101 ile hem de Hascevher firmasıyla iletişime geçtim. Her iki taraf da benden ürünün fişini istedi. Fişi kaybettiğim için sunamadığımı belirttiğimde ise ne değişim ne de iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hascevher müşteri hizmetleri sadece ürünü limon tuzu ile kaynatmamı söyledi ve bunun dışında somut bir çözüm sunmadı.

Paslanmaz çelik ibaresine rağmen ilk kullanımda paslanan bir ürünün arkasında durulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve fişim olmasa bile incelenerek değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca şikayetimle birlikte tencerenin paslanmış alt tabanını gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim. Bu süreçte A101 ve Hascevher’in müşteriyi mağdur etmeyecek, daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.