Kırık Cam, Kirli Ortam Ve Kötü Hizmet: 3500 TL'lik Ücretin Hak Etmediği Deneyim

20 Mart günü saat 21.00–22.00 civarında ailemle birlikte Kurttepe’de bulunan Adana H**** U*** şubesine gittik. Dışarıdan bakıldığında gayet şatafatlı ve özenli görünen mekanın içeri girdiğimizde temizlik ve düzen açısından son derece bakımsız ve özensiz olduğunu gördük. Yaklaşık 3.500 TL hesap ödedik ancak aldığımız hizmet, hijyen ve ortam kalitesi ödenen ücreti kesinlikle hak etmiyordu.

Mekanın genel temizliği çok yetersizdi, masalar, yerler ve etraf genel olarak kirli ve bakımsızdı. Hizmet anlamında da çalışanların ilgisi ve profesyonelliği beklentimizin oldukça altındaydı. En rahatsız edici nokta ise güvenlikle ilgili yaşadığımız kaygı oldu. Üst katta camlardan birinin kırık olduğu ve bu nedenle çocuklar için ciddi tehlike oluşturabilecek bir boşluk bulunduğunu sonradan fark ettik. Çocuklarımızla birlikte gitmiştik ve bu durumu görünce çocuğumuz için gerçekten endişelendik; böyle bir riski bilsek kesinlikle oraya gitmezdik.

Hem hijyen hem hizmet kalitesi hem de güvenlik açısından bu kadar yetersiz bir ortamda yemek yemiş olmak şu an bile midemi bulandırıyor. İşletmenin, özellikle kırık cam ve oluşan boşluk gibi konularda acilen güvenlik önlemlerini almasını, temizlik ve hizmet standartlarını gözden geçirip iyileştirmesini ve ailelerin kendini güvende hissedebileceği bir ortam oluşturmasını bekliyorum.