to read complaints and reviews, or file yours.Online Bilet Açığa Alma İşleminde Tutarsız Kurallar Ve Yardımsız Yaklaşım
28.01.2026 tarihli, saat 15:30’da Adana–Hatay seferi için Has Turizm’den online olarak 400 TL tutarında bilet aldım. Bilet satış sisteminizdeki kuralların yolcuyu zor durumda bıraktığını ve mantıksız olduğunu düşünüyorum.
Online satın alınan biletlerde açığa alma işleminin seferden 12 saat önce yapılması gerektiği söylenirken, ayırtma/rezervasyon yoluyla alınan biletlerde ise araç hareketine 15 dakika kalana kadar işlem yapılabildiğini öğrendim. Firma açısından da, yolcu açısından da çelişkili olan bu uygulama yüzünden bugün mağduriyet yaşadım. Yanlışlıkla aldığım bileti açığa alıp ertesi gün değerlendirmek istedim; ancak sistem ve kural gerekçesiyle bu talebim kabul edilmedi.
Konu ile ilgili görüştüğüm yetkili ve çalışanlar da herhangi bir inisiyatif kullanmadan, yardımcı olmadan talebimi doğrudan reddettiler ve çözüm sunmadılar. Hem tutarsız kurallar hem de yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bugün aldığım biletimin yarın için ayırttığım biletle değiştirilmesini ve bu konudaki bilet satış/açığa alma kurallarınızın yolcu lehine, daha mantıklı ve esnek olacak şekilde yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.
28.01.2026 tarihli saat 15:30 Adana–Hatay seferine ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiştir. Bilet işlemlerine dair uygulamalarımız sistemsel kurallar çerçevesinde yürütülmekte olup, istisnai durumlarda resmi belge ibrazı gerekmektedir. Bu kapsamda tarafınızdan hastanede bulunduğunuza dair belge talep edilmiştir. İlgili belgeyi iletmeniz halinde talebiniz yeniden değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
