to read complaints and reviews, or file yours.Haseki Turizm'de 10 Saat Gecikme Ve Açıklama Yokluğu
Haseki Turizm ile 2 Ekim 2026 tarihinde Ankara’dan Tekirdağ’a gitmek üzere gece 00:15 seferine, 23 numaralı koltuk için 1330 TL bedelle bilet aldım. Varış saati olarak bilette 09:30 yazmasına rağmen saat 10:00’u geçmiş olmasına karşın hâlâ otobüsteyim ve Tekirdağ’a ulaşamadım.
Yaklaşık 10 saattir yoldayım ve önümde hâlâ yol bulunuyor. Bu kadar süren bir yolculukta ne bu gecikmenin sebebi ne de tahmini varış saatiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Saatlerdir otobüste olmama rağmen neden bu kadar geciktiğim konusunda hiçbir şey bilmiyorum.
Firma yetkililerinden bu aşırı gecikmenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, bu seferle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu seferle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Has Karayolu Turizm ile 02 Ekim Cuma günü saat 00:15’te Ankara AŞTİ’den Tekirdağ’a gitmek üzere yaptığım yolculukta, biletimde varış saati 09:30 olarak belirtilmesine rağmen Tekirdağ’a ancak 12:09’da ulaşabildim. Bu ciddi gecikme nedeniyle beklenenden çok daha uzun süre otobüste kalmak zorunda bırakıldım ve bu süreç benim için oldukça yorucu ve mağduriyet oluşturucu oldu.
Yolculuk sırasında ya da sonrasında, yaşanan bu gecikmenin sebebi ve güzergahın neden bu kadar uzadığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra şikayetimi iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamış olması da kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca firmanın müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayetimi sözlü olarak da ilettim; buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
PNR numaram RK8X0tn olan bu seferle ilgili olarak, yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini ve ayrıca tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.
