to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm’in Gecikmeli Seferi Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
Has Turizm’den Ankara’dan Tekirdağ’a 04.07.2026’yı 05.07.2026’ya bağlayan gece için bilet aldım. Biletimde varış saati 09.00 olarak görünmesine rağmen şu an saat 10.49 ve hâlâ varmış değilim, tahminen en az 30–40 dakika daha yolum bulunuyor.
Otobüsün Ankara’dan hareket saati de sorunluydu. Normalde 00.15’te kalkması gerekirken yaklaşık 01.00’da hareket etti. Tüm bu gecikmelere rağmen yolculuk boyunca firmadan ya da şoförden gecikmenin nedeni ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Planlarımı biletteki varış saatine göre yapmıştım ve bu büyük gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle bu sefer için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, şikayetinize istinaden gerekli incelemeler yapılmıştır. Yapılan kontroller sonucunda aracın otogara, Ulaştırma Bakanlığı tarafından belirlenen yasal rötar süresini aşmadan ulaştığı tespit edilmiştir. Bu nedenle talebiniz doğrultusunda herhangi bir mağduriyet giderimi yapılamamaktadır. Bununla birlikte araç saatleri tekrar kontrol edilecek ve gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Madem saatler o şekilde bileti satarken neden sabah 9 da varacağı yazıyor kabul etmiyorum beni 9 da ulaşacak diye bilet satarak kandırdınız mağdur ettiniz
Araçlarımızın kalkış ve varış saatleri, geçmiş seferlerin ortalama süreleri baz alınarak planlanmaktadır. Ancak belirtilen varış saatlerinin birebir tutması her zaman mümkün değildir. Trafik yoğunluğu, hava koşulları, yol çalışmaları, kaza ve denetim uygulamaları ile diğer operasyonel nedenler seyahat süresini etkileyebilmektedir. Bu nedenle varış saatlerinde gecikme veya erken varış gibi farklılıklar yaşanabilmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
