to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm’de Çocuk İndirimi Fiyat Şişirildi
Uzun yıllardır Has Turizm’i tercih eden bir yolcuyum. 29 Haziran 2026 tarihinde Gölcük’ten İskenderun’a seyahat için otogardan bilet alırken yaşadığım fiyatlandırma sebebiyle kendimi açıkça aldattım. Normalde Gölcük–İskenderun bileti 1820 TL iken, görevli bana istersem çocuk için %30 indirim uygulayabileceklerini söyledi. Kabul ettiğimde ise bu kez “Ulaştırma Bakanlığı bilet fiyatları” gibi gerekçeler öne sürülerek, bilet fiyatının 2500 TL üzerinden hesaplandığı ve bu şekilde 1720 TL gibi bir “indirimli” tutar çıktığı söylendi. Özetle, indirim istemezsem bilet 1820 TL, indirim istersem fiyat 2500 TL’ye çekilip sonra indirim yapılmış gibi gösterildi.
Çocuk için kimlik bilgileri istendi ve gerçekten ayrı bir koltuk alındı, buna bir itirazım yok; itirazım, indirim var denilerek algı yönetimiyle fiyatın önce şişirilip sonra indirim yapılmış gibi sunulması. Biletimi kartla 1820 TL olarak ödedim ve otogardaki görevli de bana bu fiyatlandırmanın mantıksız olduğunu söyleyerek hak verdi. Ancak Has Turizm müşteri hizmetlerine konuyu ilettiğimde, yardımcı olmadılar ve yalnızca Ulaştırma Bakanlığı bilet fiyatlarından bahsederek geçiştirdiler.
Ben, çocuk indirimi adı altında yapılan bu fiyat oyunlarının son bulmasını, fiyat politikasının şeffaf ve dürüst bir şekilde düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İndirim denilen uygulamanın gerçekte bir indirim olmadığının kabul edilmesini ve bu konuda hem bana açıklayıcı bir dönüş yapılmasını hem de başka yolcuların benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirttiğiniz konu incelenmiş olup, yapılan işlemde herhangi bir usulsüzlük tespit edilmemiştir. Uygulanan fiyat ve indirim politikaları yalnızca firmamızın inisiyatifiyle değil, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından belirlenen mevzuat ve sistem kuralları çerçevesinde yürütülmektedir. Bakanlık tarafından belirli dönemlerde güzergâhlara ait taban ve tavan bilet fiyatları belirlenmektedir. Bu iki fiyat arasında en fazla %30 oranında fark bulunabilmektedir. Firmamızın uyguladığı standart satış fiyatı, bazı seferlerde Bakanlık tarafından belirlenen üst limitin altında olabilmektedir. Çocuk indirimi gibi yasal indirimlerin uygulanabilmesi için, bilet satış sisteminin ilgili mevzuata uygun şekilde işlem yapması gerekmektedir. Standart satış fiyatı, Bakanlığın indirim uygulanmasına esas aldığı limitin altında kaldığında sistem indirimli satışa izin vermemektedir. Bu nedenle indirim uygulanabilmesi adına fiyat, Bakanlık tarafından belirlenen ilgili limite çekilmekte ve indirim bu tutar üzerinden hesaplanmaktadır. Dolayısıyla tarafınıza yansıtılan işlem, sistemin ve mevzuatın zorunlu kıldığı teknik bir uygulamadır; firmamız tarafından sonradan fiyat artırılıp indirim yapılmış gibi gösterilmesi söz konusu değildir. Kullanmakta olduğumuz bilet satış paneli, belirtilen kuralların dışında bir işlem yapılmasına izin vermemektedir. Yine de yaşadığınız kafa karışıklığını anlayışla karşılıyor, geri bildiriminizi ilgili birimlerimize ilettiğimizi bilmenizi istiyoruz. Görüşleriniz, süreçlerin daha anlaşılır ve şeffaf şekilde aktarılması açısından bizim için değerlidir. İyi günler dileriz.
Yazdığınız gerekçeler kesinlikle etik değil biletin tek bir fiyatı olur
