to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım saat 14.20'de İskenderun çıkışlı Has Turizm otobüsüne, Ankara’ya gönderilmek üzere bir koli teslim ettim. Sefer bilgilerinde Ankara varış saati 23.20 olarak görünmesine rağmen, otobüs ancak saat 01.00 civarında Ankara Otogarı’na giriş yaptı. Teslimatı belirttiğim saate göre planlamıştım ve bu gecikme yüzünden koliyi teslim etmem gereken kişiye karşı mahcup oldum.
Varış saatinin sistemde açıkça 23.20 olarak yazmasına rağmen, yaklaşık bir buçuk saatten fazla gecikme yaşanması hem zaman planımı tamamen bozdu hem de ciddi anlamda mağduriyet ve stres yaşamama neden oldu. Süreç boyunca muavini aramamıza rağmen, telefonu defalarca açmadı; bu da belirsizliği ve gerginliği daha da artırdı.
Muavine telefonda sonradan ulaştığımızda ise, "Bir uyutmadınız ya" şeklinde son derece saygısız ve laubali bir ifadeyle karşılaştık. Hem iletişimsizlik hem de kullanılan bu üslup kesinlikle kabul edilebilir değil ve yolcuya, emanetine hiçbir şekilde değer verilmediğini hissettiriyor.
Yaşanan aşırı gecikmenin, muavinin telefonlara bakmaması ve sonrasında kullandığı saygısız üslubun firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Bu tür durumlarda şirket prosedürlerinde ne öngörülüyorsa aynı şekilde uygulanmasını ve gerekli işlemler yapıldıktan sonra tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım ve oldukça sinir bozucu bir deneyim yaşadım.
25.08.2025 tarihli, PNR V9LMN0TN numaralı Has Turizm otobüs biletimi enuygun.cok üzerinden kredi kartı ile 1800 TL ödeyerek aldım. Bilet saatini 17.30 olarak zannediyordum ancak aslında 15.20 seferine aitmiş. Bu durumu otobüs kalkışına yaklaşık 45 dakika kala fark ettim ve hemen İskenderun Otogarı H...
Has Turizmin 17.10.2024 tarihli 16:20 sefer sayılı İskenderun İstanbul seyahatine ilişkin olarak otobüs tamı tamına 30 dakika geç geldi. Yetmedi 17de ayrıldı İskenderun otogarından. Erzinde 25 dakika bekledik. Şu an bu şikayetimi yazarken Erzinden yeni çıktık varın siz yorumlayın gerisini. Oturduğun...
05.10.2025 tarihinde saat 10.00’da Antalya’dan Ankara’ya hareket eden Isparta Turizm otobüsüne bindim. Biletimde ve firmanın beyanında Ankara’ya varış saati 18.15-18.45 arası olarak belirtilmişti. Ancak yolculuk sırasında sürekli polis çevirmeleri oldu, bunu anlayışla karşılayabilirim fakat şoför de...
Sayın Es Turizm Yetkilileri, Tarafınıza, 27.06.2025 tarihinde yaşadığım bir mağduriyeti bildirmek istiyorum. Obilet üzerinden satın aldığım, İstanbul Esenler Otogar – Ankara AŞTİ yönünde, 27 Haziran 2025 saat 01.00 kalkışlı sefer için biletim vardı. Ancak 26 Haziran’da firmanız tarafından aranarak...
Müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığını düşünüyorum. Konya'dan İskenderun'a gece üç için bilet aldım, ancak otobüs saat 4.15'te geldi. Yolculuk esnasında muavin ve şoförün müşterilere karşı ilgisiz olduklarını ve uygunsuz konuşmalar yaptıklarını gözlemledim. Bu deneyimden ötürü firmanızı bir daha te...
Yorumlar