to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm Bilet İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Saygısız Yaklaşım
Bugün Konya Otogarı’ndaki Has Turizm yazıhanesinden aldığım Konya–Reyhanlı seferi biletimi yaklaşık yarım saat önce iptal ettirmek istedim. Görevliye bileti iptal etmek istediğimi söylediğimde, sistemlerinin iptale izin vermediğini söyleyerek işlemi gerçekleştirmeyi tamamen reddetti.
Her yerde biletlerin iptal edilebildiğini, iptal hakkımın olması gerektiğini belirttiğimde ise “o zaman her yerden alabilirsin, bizden alma” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Ne iptal işlemim yapıldı ne de bu konuda yardımcı olundu.
Bu tutumu ve iptal talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Konya Otogarı yazıhanesinden aldığım bu bilet için ödediğim ücretin kesinti yapılmadan tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Konya Otogarı’nda Has Turizm’in yazıhanesinden aldığım saat 09.30 hareketli otobüs biletimi yaklaşık yarım saat önce iptal ettirmek istedim. Ancak görevli, sistem gerekçesini öne sürerek bileti hiçbir şekilde iptal edemeyeceğini söyledi ve biletimin tamamının iptalini reddetti.
Bileti otogar yazıhanesinden almama rağmen “bizden alma, her yerden alırsın” şeklinde bir tavırla, hiçbir çözüm sunulmadan mağdur edildim. Ücret iadesi veya en azından açık bilete çevirme gibi makul bir seçenek dahi sunulmadı.
Has Turizm’in Konya Otogarı yazıhanesindeki bu uygulamasının incelenmesini, iptal edilmeyen biletimin ücretinin iadesini ya da en azından kullanılabilecek şekilde hak kaybı yaşamadan düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Seferlerimizde belirtilen kalkış ve varış saatleri, geçmiş sefer istatistikleri baz alınarak oluşturulan ortalama saatlerdir. Yol durumu, trafik yoğunluğu, hava koşulları ve güzergâh üzerindeki olası aksaklıklar nedeniyle gecikmeler yaşanabilmektedir. Belirtilen kalkış saatine göre 15 dakikalık gecikmeler olağan kabul edilmektedir. Bu nedenle yolculuk planlamalarının, olası gecikmeler de göz önünde bulundurularak yapılması gerekmektedir. Tarafınıza iletilen geri bildirim, müşteri görüşü olarak değerlendirilmiş ve ilgili birimlere aktarılmıştır.
