to read complaints and reviews, or file yours. 
Has Turizm’in Konya–Hatay gidiş-dönüş seferleri için aldığım otobüs biletlerini, yasal süre içinde iptal etmek istememe rağmen sorun yaşadım. Dörtyol şubesine başvurduğumda, bana “Biz iptal yapamıyoruz, çağrı merkezini arayın” denilerek yardımcı olunmadı ve biletlerim sadece açığa alındı. Çağrı merkezini aradığımda ise “Bilet kredi kartıyla alındığı için iade yapılamaz” şeklinde hukuka aykırı bir gerekçe ile karşılaştım.
Oysa ödeme yöntemi, tüketicinin iade hakkını ortadan kaldırmaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, hizmetin başlamasına 24 saatten fazla süre varsa tüketici hiçbir gerekçe göstermeden iptal hakkını kullanabilir. Ayrıca firmanın kendi bilgilendirmesinde de “Kalkıştan 24 saat önce yapılan iptallerde ücret iade edilir” ifadesi yer almaktadır.
Tüm bu şartlara rağmen ücret iadesi yapılmaması hem yasalara hem de firmanın kendi beyanına aykırıdır. Konuyu Ticaret Bakanlığı ve Ulaştırma Bakanlığı’na bildirdim. Eski Has Turizm kalitesinden eser kalmamış; açık yasal düzenlemelere rağmen iade yapılmaması firmanın itibarını zedelemektedir.
Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti veya mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
13.09.2025 tarihinde saat 06:00 için Alanya’dan Isparta’ya Has Turizm’den bilet aldım. Sabah saat 06:35’te otobüs gelmeyince çağrı merkezini aradım, bana Adana Pozantı yolunda kaza olduğu için aracın geciktiği söylendi. Ancak aynı güzergâhı kullanan birçok otobüs otogara girip çıkıyordu. Diğer otobü...
24 Ekim 2025 tarihinde Has Turizm’in Hatay Dörtyol’dan Sivas’a olan seferini ilk kez kullandım ve birçok sorun yaşadım. 17:00’de kalkması gereken otobüs 1 saat gecikmeyle, 18:00’de hareket etti. Yolculuğun yaklaşık 17:15’te bitmesi gerekirken yine ciddi bir gecikme yaşandı. Bagaj konusunda ise bana...
Jet Turizm’in Hatay Dörtyol – Bursa hattında 7 Haziran 2024 tarihinde yaşadığım ciddi gecikmeden dolayı şikayetçiyim. 7 numaralı sefer için H40F008 numaralı biletimi aldım ve otobüsümün saat 19:00’da kalkması gerekiyordu. Bilet saatimden 30 dakika önce terminalde olmama rağmen, şu an 2,5 saattir bek...
Has Turizm’den 4 kişilik bilet satın aldım ve 2 tanesini iptal etmek istedim. 15.08.2025 tarihinde saat 13:00’te iptal işlemi için başvurduğumda, sistemde “12 saatten az kaldı” uyarısı çıktı ve biletimi iptal edemedim. Oysa seferin başlamasına hâlâ yaklaşık 10 saat vardı. Konya Otogarı’nı aradığımda...
Has Turizm online sayfasından 01.03.2024 tarihinde bilet almak istedim. Online işlemlere giriş yaptım ve Samsun - Hatay 21:15 kalkış saatli araç için koltuk almak istedim. Sayfa beni yeni bir sayfaya yönlendirdi ve tarihi yenilemedi; 02.03.2024 tarihinde almak istediğim bilet, 01.03.2024 tarihine ke...
Yorumlar