to read complaints and reviews, or file yours.Has Karayolu İle Yolculuğumda Büyük Gecikme Ve Hijyen Sorunu Yaşadım
08.11.2025 tarihinde Konya’dan Denizli’ye Has Karayolu firmasından 02:00 seferi için 34 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: V1FO0tn). Yolculuk için 800 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat 20 dakika geç geldi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İletişim kurabileceğim bir numara bulamadım. Otogardaki acente görevlisi gecikmenin sürekli yaşandığını belirtti, muavin ise geçiştirici ve yetersiz açıklamalar yaptı. Ayrıca otobüsün içi oldukça pis ve konforsuzdu.
İlk defa bu firmayla seyahat ettim ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, Yaşamış olduğunuz gecikme, bilgilendirme eksikliği ve konforla ilgili olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz. İlgili seferin, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın belirlediği süreler kapsamında 2 saatin altında bir gecikme ile gerçekleştiği görülmüştür. Bu nedenle ücret iadesi yapılamamaktadır. Seferlerde zaman zaman trafik yoğunluğu, güzergâh durumu ve hava koşulları gibi etkenler varış sürelerini etkileyebilmektedir. Araç temizliği ve personel tutumuyla ilgili geri bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiş olup, gerekli uyarılar yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz.
