to read complaints and reviews, or file yours.Has Firmasının Seyahat Süresi Reklamı Yanıltıcı Ve Müşteriyi Mağdur Etti
18.05.2026 tarihinde Has firmasından Mersin’den Söke’ye giden 22.00 seferi için PNR numarası cnıtotn olan bir bilet aldım. Bu firmayı tercih etme sebebim, diğer firmalar yolculuğu 14 saat olarak gösterirken Has firmasının aynı güzergahı 11.30 saat olarak göstermesiydi. Planımı özellikle bu bilgiye güvenerek yaptım.
Ancak araç 22.00’de hareket etti ve yolculuk 14 saati geçti. Has firmasının ilan ettiği süre ile gerçekte yaşanan süre arasında büyük fark var ve bu durum, müşteriyi yanıltmak ve göz boyamak gibi hissettiriyor.
Has firmasının Mersin–Söke sefer sürelerini gerçeğe uygun şekilde düzenlemesini, bu konuda açıklama yapılmasını ve benim gibi yolculuğunu bu sürelere güvenerek planlayan yolcuların mağdur edilmemesini istiyorum. Diğer firmalardan bir farkı yoksa, yolculuk süresinin de buna göre dürüstçe belirtilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Bildiriminize istinaden ilgili sefer araç takip sistemi üzerinden incelenmiştir. Yapılan kontrolde aracın planlanan varış saatine göre yaklaşık 30 dakikalık bir gecikme ile seyahatini tamamladığı tespit edilmiştir. Varış saatleri, geçmiş seferlerin ortalama süreleri baz alınarak hesaplanmakta olup; trafik yoğunluğu, yol çalışmaları, hava koşulları, güvenlik kontrolleri ve operasyonel nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle belirtilen süreler tahmini varış süresi niteliğindedir ve her seferin birebir aynı dakikada tamamlanması mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi yolculuklar dileriz.
