to read complaints and reviews, or file yours.Has Ağrılı Personelin Üslubundan Dolayı Son Derece Pişman Oldum
22 Mart tarihinde Has Ağrı Turizm ile Sivas’tan Ağrı’ya yapacağım yolculuk için 1.310 TL ödeyerek bilet aldım. Yaşadığım süreçten ve personelin üslubundan dolayı son derece pişman oldum.
Otobüs için bana belirtilen saati net olarak iletmedikleri gibi, aradığımda da yardımcı olmadılar. 02.00 gibi ben kendim arayıp bilgi almaya çalıştım, aslında 01.30 civarında kendi çabamla hareket saatini öğrendim. Firmadan özellikle en az yarım saat önceden haber vermelerini rica etmeme rağmen geç dönüş yapıldı. Buna rağmen ben zamanında belirtilen noktaya gittim.
Tüm bunların üzerine, telefonda görevli kişinin bana karşı üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. “Geliyorsan gel, gelmiyorsan gelme” gibi ifadeler kullanıldı. Ayrıca kendileri yaklaşık bir saatten fazla, yaklaşık bir buçuk saat geç gelmelerine rağmen en ufak bir mahcubiyet ya da özür göstermek yerine özellikle otobüs şoförünün son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. İstenilen noktaya zamanında gitmeme rağmen bu şekilde bir muamele görmek beni hem mağdur etti hem de üzdü.
Ödediğim ücretin karşılığında en azından saygılı bir iletişim ve zamanında bilgilendirme beklerdim. Personelin üslubu ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gereğinin yapılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
