Kırık Ürün Teslimatı Şikayeti

H*****’den 1 Mart tarihinde Gül Mayası Cilt Bakım Toniği 110 ml siparişi verdik, ürün 3 Mart’ta Aras Kargo ile teslim edildi. Ürün sadece karton kutusuyla, herhangi bir koruyucu malzeme olmadan kargoya verilmiş. Bu nedenle şişe kırılmış, gül suyu da paketin içine tamamen saçılmış durumdaydı. Buna rağmen dış kargo paketinde gözle görülür bir hasar yoktu.

Durumu bildirmek için Aras Kargo ile iletişime geçtiğimizde, hasar kayıt tutanağı tutulması gerektiği söylendi. Ürünün korumasız şekilde gönderilmesinden dolayı kırıldığını, bu süreçte mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Kırılan ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Siparişin, ürünlerin paketleme ve koruma süreçleri dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.